行政楼层主管 Executive Lounge Supervisor

岗位职责
1.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
2.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
3.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
4.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理
5.督导做好客史档案工作。
6.了解酒店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
7.了解员工动态，调动员工积极性。
8.阅读并填写交接班日记。
9.定期总结工作，分析各种数据并上报。
10.完成上级交办的其它工作。
岗位要求
1.大专及以上学历；
2.具备中、英文表达能力，口齿清楚，音质优美，反应敏捷；