前厅部主管

岗位职责：
1、在前厅经理的领导下，负责前台员工的工作安排、调配，保证按要求、规格完成工作任务和指标。
2、督导前台员工工作，深入了解员工事务、服务态度及工作质量，帮助下属解决工作中遇到的难题，并进行妥善处理。
3、熟练掌握前台各类管理系统及服务流程，负责前台新员工的业务培训，制订前台服务及工作计划，并定期向前厅部经理汇报。
4、负责每日工作检查，主持召开班前例会，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，将本部门的情况及时向上级汇报。
5、与酒店客人建立良好的宾客关系，确保各类重要宾客房间安排及特别要求的满足，收集客人住店反馈情况，及前台日常投诉的处理。
6、完成前厅经理和公司领导交代的其它事宜。
任职要求：
1、亲和力强，形象气质佳，从事同等岗位一年以上。
2、热爱酒店工作，熟悉前厅各岗位操作流程。
3、具有酒店英语口语能力。
4、注重细节，工作责任心强，敢于承担责任，执行力强
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。