前厅主管

岗位职责：
1. 负责为顾客办理入住、退房手续维护好前台电脑系统，
2. 培养新人，督导员工进行正确操作；
3. 负责前台当值员工日常礼仪监督工作；
4. 协助对宾客服务质量进行管理和控制；
5. 与宾客保持沟通，热情周到的对客服务
6. 协助前台经理对前台设施设备进行管理和控制，定期盘点；
7. 处理客人投诉及意外事件，协助各类证照的申请；
8. 配合财务部，及时完成费用的收取及催帐等工作；
9.完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1. 有3年以上酒店同岗位工作经验
3. 熟悉电脑操作及酒店预定、报表系统
4. 良好的沟通能力，较好的团队协作