前台大副

岗位职责：
1：熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神
2：督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作进行全面监管
3：对前台工作情况进行监管的同时，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题，主动征询并收集客人的意见和建议
4：了解当天的贵宾到达情况、客房入住率情况或其他重要的信息，做好一切工作安排；
5：做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题
6：维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁问题
7：完成上级领导分配的其它工作任务