前厅/客房/餐饮服务员

【岗位职责】
1、负责酒店前厅/客房/餐饮区域的日常服务工作，包括接待客人、办理入住/退房手续、引导客人至房间等（前厅服务员）；
2、保持客房清洁与整洁，按要求更换床单、补充客房用品，确保房间符合酒店卫生标准（客房服务员）；
3、为客人提供餐饮服务，包括点单、上菜、酒水服务及餐桌清理，确保用餐体验流畅舒适（餐饮服务员）；
4、及时响应客人的需求与投诉，提供高效、友好的解决方案，提升客户满意度；
5、熟悉酒店服务流程与标准，严格遵守操作规范，确保服务品质的一致性；
6、协助维护工作区域的设备与物品，发现异常及时上报处理；
7、完成上级安排的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养，热情主动，耐心细致；
2、能够适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力；
3、普通话流利，具备基本沟通能力，会简单英语交流者优先；
4、身体健康，无传染性疾病，能胜任体力劳动（如长时间站立、搬运物品等）；
5、有酒店相关工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训；
6、遵守酒店规章制度，具备团队合作精神，服从工作安排。