前台经理 Front Desk Manager

1.向房务部经理汇报工作。
2.熟悉所有前厅部以及相关区域的所有品牌标准。
3.负责前台，确保前台运营顺畅以及确保宾客被很好的情感交流。
4.协助房务部经理确保前厅部各分部门运转正确、流畅。
5.为宾客满意度调查，万豪旅享家会员引入，手机服务以及房间增值销售的结果负责，确保每月达到目标。
6.确保前厅部运营顺畅，同时为集团标准审计中前厅部分负责。
7.与前厅部团队建立良好的关系，组织前厅部的团队建设，确保员工心声调查分数达到目标，同时对前厅部人员流失率有很好的控制。