前台主管

岗位职责：
1,确保所有客人的入住/退房手续的效率和有效性。
2,确保所有提供给客人的服务保持良好的标准和客人的满意度。
3,处理所有客人的要求,监督前台员工高效工作，对客户友好、微笑。
4,确保酒店与前厅部工作手册规定的程序执行。
5,房间预订迅速有效，并且高效处理各种前台表格。
任职要求：
1.opera系统操作熟练；
2.有高星级酒店前台工作满2年或领班工作满1年；
2.拥有乐于助人的良好品质；
3.熟悉酒店服务的动作和管理，有相关知识与管理经验；
4.熟悉酒店各项管理工作流程和管理规范；
5.熟悉同行业竞争的动向，具有服务、质量、市场和销售意识；