前厅接待员

主要职责：
1.熟悉酒店种种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的设施，接收客人订房要求。
2.掌握酒店当天宴请和会议的安排，为客人提供店内活动和市内旅游、购物等问讯服务。
3.严格按照服务规范做好代客留言并及时送请客人签收。
4.掌握当天客人抵离情况和接待服务要求，为客人办理入住手续。
5.住房客满时，向要求住宿的客人说明情况，并主动电询相关酒店，为客联系住宿。
6.掌握客房状况和预定状况，准确排房及时将房号通知有关部门，并控制重要团体和客人用房。
任职资格：
1、20－30岁，男性身高172cm以上，女性身高162cm以上，形象气质佳；
2、高中以上学历，普通话标准，有英语口语基础；
3、掌握基本的商务礼仪及良好的沟通表达能力；
4、工作主动性强，良好的服务意识和沟通协调能力。