礼宾主管

工作地点：山东烟台崆峒岛
履行所有礼宾部对客服务的职责，并按照酒店制定的服务标准对礼宾部员工进行监督和指导。主要职责：1. 检查仪容仪表，确保工作服整洁干净，铭牌佩戴于左胸前，上班期间穿着黑色工作鞋并保持整洁无灰尘。2. 严格监督员工按照礼宾部工作规范为客人提供优质服务。3. 开电瓶车接送客人。4. 了解当日客情，及VIP贵宾预抵预离情况，保证VIP贵宾接待工作，表达敬意和关怀。5. 每日需清点检查备用金，及时了解备用金的用处。6. 检查行李房行李寄存件数，雨伞，铜柱，自助行李推车等数量登记是否完整。7. 检查行李车的卫生清洁工作及礼宾部工作区域卫生状况。8. 协助礼宾司计划和协调本分部工作目标，协助下达所有有关信息。9. 组织行李生和门童开展工作，确保行李服务运作顺畅和高效。10. 确保客人留言、信件、电传、传真、包裹和其他物品准确、迅速地送达房间。11. 了解车队信息，核对每日用车情况，做好跟进。12. 检查酒店车钥匙使用情况，查看车钥匙登记记录。13. 检查行李房内的卫生情况，每日物品及相关登记记录。14. 确保维持工作区域及大堂卫生状况。15. 主动协助本部门其他岗位或其他部门的清洁保养、安全、防火、防盗等工作。16. 确保每日团队活动信息的正确性，并随时安排员工接待团队活动工作。17. 检查收到的传真，邮件，包裹，文件派送及登记状况。18. 确保酒店大堂门口车辆的维护情况，维护酒店大堂秩序。19. 密切留意大门口的环境卫生情况和闲杂人员，劝阻衣冠不整、精神不正常、带宠物的客人进入酒店。
20.完成上级委派的其他工作事项。
任职条件：
1. 年龄：35周岁以下。
2. 性别：男。
3. 学历：大专及大专以上学历。
4. 培训及资历：具有3年以上同档星级酒店工作经验，2年以上管理经验。
5. 综合素质：
（1） 外语水平：具有良好的听、说、读、写能力。
（2） 体貌要求：身高在1.75米以上(男), 身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。
（3） 基本素质：精力充沛；具有良好的语言表达能力、协调、应变能力、交际能力和敏锐的观察能力；熟练掌握本岗操作流程、电脑文字处理技能。
（4）有驾照，可以熟练驾驶。