前台接待员

1.服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项准备工作
2.为客人提供高效、亲和、准确、礼貌的各项前台接待服务
保证前台各项服务工作顺利进行并圆满完成
3.保证最大限度地出售酒店的客房，并尽量保证酒店有效的价
格体系
4.保证客人的需求信息完整、准确、及时地传递到相关工作点
5.为常客能够提供更加人文的个性化服务
6.做好交接班工作，仔细查阅交接本上的交接事宜，尚未解决的
工作必须跟进
7.保证前台备用金以及财务票据的准确交接，不得出现任何差错
8.随时检查前台设施设备是否运行正常，检查各种表单、用品是
否齐全
9.配合领班做好当日应到未到、应退未退的客房处理工作
10.配合领班做好当日叫醒工作的信息确认及传递工作，确保万
无一失
11.根据班组要求做好各项统计工作
12.根据工作安排完成前台各区域的卫生工作
13.配合餐饮部为行政楼层客人提供早餐服务