GRO（宾客关系）

岗位职责/职位描述
1.指导客户关系工作的各个方面，从而获得当前和未来贵宾宾客满意度；
2.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能，完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；
3.熟练使用微软办公软件和前台系统；
4.具有解决问题和组织能力；
5.拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。