礼宾司/大堂经理

岗位职责：
1、负责礼宾部的工作，提供礼宾服务、行李服务、迎宾及交通服务；
2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务，协助重要宾客的入住和离店；
3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置；
4、监督大堂的活动并在需要时协助接待员的工作；
5、致力于服务工作，为该服务式产品发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务；
6、组织在岗培训，让员工保持水平一致，让员工在接待中有良好的表现。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有同等岗位工作经验1年以上；
2、品貌端正，形象气质佳；
3、较好的组织管理能力、交际能力和沟通技巧；
4、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉；
5、持有金钥匙认证者优先。