楼层主管/领班

1、检查客房间卫生、维修、保养，安排客房内大清洁计划；查看房间的维修保养事宜，联系工程部解决客房维修事项，建立工程维修档案；
2、完成酒店规定的查房，检查领班查房质量；
3、留意客人动态，处理住客投诉，负责对楼层领班报告的工作困难和突发事件的解决；
4、掌握预定情况和当天客情，负责VIP及重要团体会议的迎送工作，督导VIP客人的住宿接待，保证提供优质的个性化服务，每天对VIP及长包房进行检查督导工作；定期拜访长包房客人；及时答复客人提出的意见及建议；落实客人遗留贵重物品的处理；
5、严格执行客房万能钥匙和管理制度，监督万能钥匙收发工作；
6、做好本管辖区域范围内的防火、防盗及安全工作，协查通缉犯工作；
岗位要求
1、有楼层客房主管经验1年以上。
2、有较强的组织能力及协调能力。
3、熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
福利待遇：
1、月休4天，年终奖金；
2、按国家规定为员工购买社会保险；
3、免费提供3餐及住宿，员工宿舍配备了空调、热水器；
4、每季度组织员工生日会；
5、组织各岗位服务技能大赛，在提升员工自身操作技能的同时，给予大家一个展示的平台。