客服专员

(1)负责受理游客服务中心游客的现场咨询和对客服务工作。
(2)负责处理游客意外伤害事件，对游客意外伤害进行调查，跟踪处理，填写《游客意外伤害登记表》，与保险公司协商赔付事宜，定期回访游客，反馈责任部门，并进行月分析、季度分析、年度分析。
(3)负责处理游客投诉，填写《游客投诉登记表》，反馈责任部门，并进行月分析、季度分析、年度分析。
(4)负责与安保部及其他部门做好公司突发事件的处理。
(5)领导交办的其他工作。
岗位要求
(1)25岁以下，性别不限，形象气质佳，身高要求：女1.62M以上，男1.70M以上 ，高中以上学历。
(2)具有景区服务及相关岗位工作经验优先考虑。
(3)较强的安全意识和保密意识。
(4)具有基本的沟通、协调及应变能力。