行政酒廊经理

岗位职责
1、向前厅部副经理汇报工作。
2、熟悉前厅部及相关部门的集团标准要求。
3、服务行政楼层客人，按照万豪国际酒店的标准，客观、友好、高质量地为行政楼层的客人提供管理服务。
4、协助行政楼层接待和服务员全力为客户提供满意的服务。确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程和管理准则。
5、负责行政楼层区域员工的招聘、培训、及其职业发展。
6、为宾客满意度调查中酒店推荐度、员工服务、入住&退房体验、精英会员满意度的分值负责。
7、协助制定行政楼层预算。
8、管理行政楼层的日常收益。
9、尽可能多的与客人保持联系，以建立良好客户网。
10、在权限内，负责并接受客人投诉、认真分析投诉，又快又准地做出答复，使客人满意，从而能够保护酒店的财产和利益。
11、要对任何安全隐患保持关注和警惕性。不能将员工和客人至于危险之中。
12、完成上级交给的其他任务。
岗位要求
1、至少五年酒店行业工作经验，至少一年管理经验。
2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。
3、能用流利的英语从事前厅服务。
4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。
5、团队合作能力