宾客服务经理

岗位职责：
1、协助收集对客服务过程中所产生的问题信息；
2、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作；
3、要负责处理宾客的问题和投诉；
4、要负责重要宾客的迎领工作；
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作；
6、解决当班期间发生的安全问题；
7、完成夜审等工作；
8、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、有同岗位工作经验2年以上；
3、女 性 身高1 6 5CM以上，男 性 身高1 7 8CM以上;
4、具备较强的英文听说读写能力，熟悉前台系统；
5、热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用；
6、注重细节，工作有责任心，执行力较强；
7、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。