宴会厅领班

【岗位职责】
1.负责检查宴会服务前后流程、操作标准是否合规，指导员工专业服务行为。
2.负责落实对客服务细节，带领服务团队，保质完成工作。
3.负责处理简单客户投诉，满足客户需求，提高满意度。
4.负责发现服务过程问题，并通过各项方式及时解决。
5.负责保持和基层员工的良好沟通关系，营造良好团体氛围。
【任职资格】
1、具备五星级/准五星酒店/高档宴会厅餐饮管理有限公司工作经历；
2、具有宴会厅同岗位同职级工作经验1年及以上；
3、有会议接待、餐饮宴席接待服务工作经验。