客房管家

帮助预订客人顺利到达酒店并在客人住期间提供优质的服务
岗位职责：
1) 熟练掌握酒店的产品知识及服务标准；
2) 实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息，提前做好服务准备客人
3) 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等；
4) 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务；
5) 及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件；
6) 熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的专业业务和技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续；
7) 准确掌握酒店内外各类信息，为宾客提供问询服务。
任职要求：
1、年龄要求20-35；
2、高中以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先；
3、具备良好的宾客服务意识和服务态度；
4、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力
5、积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人的理念及团队精神；
6、具有酒店相关工作经历优先。
7、男士优先
入职即交五险，节假日福利