前台主管（朗境酒店）

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待、入住、退房等流程高效顺畅
2、督导前台员工服务质量，定期进行业务培训与考核
3、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象
4、协调客房、销售等部门工作，优化跨部门协作流程
5、管理前台物资及账目，控制运营成本
6、制定排班计划并监督执行，保障24小时服务标准
【岗位要求】
1、3年以上酒店前台工作经验，1年以上管理岗位经历
2、精通酒店管理系统及办公软件操作
3、具备优秀的服务意识与危机处理能力
4、普通话标准
5、能适应倒班工作制，抗压能力强