（筹备）礼宾司

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，提供专业热情迎送服务，确保宾客获得优质的入住体验。
2、协助宾客办理入住及退房手续，解答宾客咨询，确保问题得到及时解决。
3、为宾客提供行李、用车服务。
4、熟悉酒店各项设施及服务内容，主动向宾客推荐酒店餐饮、会议、娱乐等增值服务。
5、协助维护大堂区域的秩序与整洁，确保环境符合酒店品牌标准。
6、与前台、客房、餐饮等部门保持高效沟通，协调解决宾客需求。
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、形象端正，具备团队合作精神，具备良好的服务意识和职业素养。
2、具备优秀的沟通能力与亲和力，能够以礼貌、专业的态度与宾客互动。
3、具备较强的应变能力，能够妥善处理突发情况及宾客投诉。
4、能够适应轮班工作制。