Front Desk Reception前台接待

岗位职责：
1.熟知部门标准工作程序；
2.履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统；
3.熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案；
4.处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 ；
5.帮助客人进出出租车或其它车辆，从车下取下行李，以便行李员可以提行李并护送客人到前台办理入住手续；
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，会简单英语沟通；
2、相貌端正，身体健康，有较强的服务意识、推销意识以及责任感；
3、有星级酒店相关工作经验者优先考虑。