前台接待

【职位描述】
1.遇到客人的投诉或问题，如果不能马上找到解决办法，则汇报给礼宾主管/副理；
2.确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务；
3.确保严格遵守酒店的收银程序；所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用；
4.保证具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会；
5.确保对酒店产品和当地情况的高度了解；
6.确保持续高水平的对客服务。
【任职要求】
1.大专以上学历，有国际联号酒店工作经验者优先；
2.性格开朗，工作踏实，具有较强的服务意识和工作责任感；
3.形象气质佳，沟通能力强；