前厅接待

【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房、换房等手续
2、准确处理各类预订信息，及时更新房态并做好相关记录
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边环境的咨询
4、妥善处理客人投诉及特殊需求，及时上报重要情况
5、维护前台区域整洁，确保工作用品及宣传资料摆放有序
6、严格执行财务制度，准确完成现金收银及发票开具工作
7、协助完成每日营业报表及交接班记录
【岗位要求】
1、18-35周岁，形象端正，普通话标准
2、具备良好的服务意识和沟通表达能力
3、能适应轮班工作制（含早中晚班）
4、基本电脑操作能力，有酒店前台经验者优先
5、工作认真负责，具备团队协作精神
6、有基础英语沟通能力者优先