前台接待

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务
2、处理客房预订、变更及取消等业务操作
3、准确收取房费及其他费用，完成每日账目核对
4、维护前台区域整洁有序，确保服务用品充足
5、及时响应客人需求，协调解决各类服务问题
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通表达能力
2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统
3、适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班
4、具备基础的财务处理能力和现金管理意识
5、有酒店前台工作经验者优先考虑