前台主管

岗位职责
1、协助前台经理完成前台接待员工的培训课件制作和PMS的培训操作，并将操作考核情况及时向上级汇报；
2、监督和参与各项服务活动，发现问题及时纠正，负责当班员工的服务质量监督；
3、掌握客情和预订资料，并做好客人的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性；
4、做好和其他部门（客房部、销售预订部、餐饮部等）的横向协调工作；
5、定期检查本处工作交班日志及必备用品的使用情况，定期盘点、补充用品以及申报维修；
岗位要求
1、大专以上文化程度；
2、有同岗位工作经验2年以上；
3、流利的英语口语；通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；
4、性格开朗、头脑灵活、工作踏实。具有较强的服务意识、推销意识和责任感；