前台主管

【岗位职责】
1、直接向宾客服务经理汇报工作，负责处理电话查询，将抵达客人的资料和有关信息输入电脑系统中，存档登记资料和有关预订的统计资料必须有较高的准确性，要对酒店的客史档案负有责任。
2、紧密结合所有前厅部和销售部的工作，特殊情况下，销售部会提供重要的建议和有关公司预订的反馈。
3、负责管理前台所有的事务，监督管理前台所有员工，并根据要求制定工作日程，确保所有的前台员工以及助手能遵守酒店的规章制度。
4、与客房部保持联系，以保证在客人抵店前有足够的干净房间。
5、确保前台每班交接的备用金金额准确，任何短款和长款必须立即向宾客服务经理汇报。
6、保证班次报表能按时打印，并且跟踪报表能相应的执行。
7、熟悉前台（接待／收银）的工作程序，向员工进行相应的培训。
8、要清楚所有的促销活动，套价和特殊的价格。
【岗位要求】
1、身体健康，五官端正。
2、大专以上学历。
3、具有1年以上同星级酒店前厅服务和管理经历。
4、具有较好的语言表达能力，普通话标准。
5、有较好的英语阅读及会话能力，能够应对国际客人的需求。
6、具备良好的沟通协调能力、应变能力和解决问题的能力。
7、具有较强的责任心和团队合作精神，能够以身作则。