餐饮总监（香洲项目）

(一)楼面运营管理
1.日常运营统筹：全面负责餐厅楼面的日常运营管理，统筹前厅服务、迎宾、传菜、收银等各环节工作，保障用餐秩序与服务品质。
2.服务标准制定与执行：制定并落实服务标准与流程，督导员工严格执行，确保顾客用餐体验符合酒店品牌定位。
3.前厅与后厨衔接协调：统筹协调前厅与后厨的工作衔接，把控备餐与出餐节奏，做好催菜、退菜协调，减少上菜失误与客诉。
4.客诉处理与客情维护：主导处理顾客投诉与突发服务问题，快速响应并解决用餐过程中的问题，维护客情关系与品牌形象。
5.现场管理与环境监督：注重现场管理，监督餐厅环境卫生、餐具消毒、设备维护，确保符合食品安全及卫生规范。
6.经营数据分析：监控门店运营数据（如翻台率、客单价、营业额等），优化服务动线与人员配置
（二）后厨管理
1.出品质量把控：与厨师长配合，监督菜品出品质量、出菜速度及食品安全卫生，及时处理出品过程中的问题。
2.成本与食材管控：监控食材成本、物料成本，审核采购清单，杜绝浪费与损耗，确保成本率控制在目标范围内。
3.食品安全与合规管理：严格执行食品安全卫生规范，确保食材采购、存储、加工、出品各环节安全合规；定期组织安全检查，防范安全事故。
4.菜品信息反馈与配合：根据市场情况和宾客需求，及时将信息反馈给厨师长，配合厨房拟定菜肴调整计划。
(三)经营指标
1.经营计划制定：协助制定餐饮部年度、月度营业计划，领导部门完成各项经营指标。
2.成本控制：监控人力成本、能耗成本、物料成本等，通过科学管理提高资源使用效率。
物资管理：负责餐具、用具及低值易耗品的申购、验收、存储与盘点，确保账实相符
任职资格：
5以上餐饮行业管理经验，熟悉中餐/西餐服务流程，有酒店餐饮同岗位工作经验者优先,需具备运营管理能力、沟通协调能力、数据分析能力、食品安全知识、办公软件操作，工作中需具备较强的服务意识与团队管理能力，能带领团队完成服务与经营目标