前台接待

岗位描述：
1、及时、热情、按规定程序为来客办理入住、退换房手续。
2、确保所有来客资料及时、准确、完整的做好登记及存档。
3、及时、主动处理客人投诉、问询或其他请求，如无法提供协助，第一时间送转上级。
4、了解酒店的所有活动，掌握重要来宾信息。
5、熟悉酒店客房销售政策，及时向来宾推介，努力争取最好的经济效益。
任职条件：
1、熟悉酒店的房间种类和楼层平面图。
2、熟练掌握对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和标准。
3、相貌端正，工作细致，责任感强，一定的抗压能力、良好的执行力和团队精神。