公寓管家

1. 负责跟进协调公寓对客服务，及时解决住客投诉。积极与客人沟通，定期对客户进行回访并进行记录，不断提升服务质量以及完善服务内容。
2. 建立并完善在住客人档案，针对性的为住店客人提供服务。同时在节日、客人生日等特殊日子为客人准备小礼品，展现服务的温度。
3. 熟悉公寓各户型内容，接待客户看房，并针对客户需求提出房型建议。
4. 定期提醒在住客人账单情况，负责公寓样板房的布置及管理。
5.每日巡查公寓公共区域卫生状态及房间的卫生状态， 检查水电煤气以及卫生情况，及时发现问题并处理。