前台主管

岗位职责
1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；
2、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
3、处理前台工宾客基础投诉；
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正；
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售，与客房部及预订部保持密切沟通；
7、遵守酒店群酒店的政策及程序；
8、完成上级指派的工作任务。
岗位要求
1、大专以上学历；
2、具有对酒店行业以及熟练掌握前台工作的各个环节和程序；
3、良好的英语能力以及沟通技巧，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉；
4、良好的财务知识或概念 ；
5、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派；
6、身体健康，品貌端正，气质高雅。