Reservation manager 预订经理

职位描述
负责酒店预订及话务团队的日常管理、员工培训及发展等。
与销售部门协调，合理管控酒店的房量，实现客房销售和收益的最大化。
熟练处理所有客房预订的程序，详细并准确的处理所有预订及做出每月的入住率预测。
与雅高集团紧密联系，并定期更新酒店的信息和房间设备以备销售。
保证TARS和GDS库存充足。
持续性地确保高水准的对客服务标准。
遵守收益管理的有关系统和操作流程的规定。
定期在市场上检查和传播信息，包括：通过与竞争者的交流后每周的房间预定报告，竞争者酒店的每季的预定价格报告。
熟悉酒店产品知识及各种问讯资料。
具体要求：
全日制专科（含）以上学历。
至少2年以上宾客预定管理工作经验。
熟悉使用微软办公软件及Opera系统、熟悉TARS、FASTCOM系统优先。
良好的分析和数字能力。
英文读写听说流利。
良好的沟通技巧、组织协调以及解决问题的能力。