总机主管（2271）

1. 按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，并做好各项记录。
2. 熟记酒店各项功能设施服务、营业时间及收费标准。
3. 关注VIP预抵及团队客人。确保所有的电话转接高效有序，叫醒电话准确无误。
4. 熟悉工作范围内的所有业务和知识。
5. 确保信息的有效传递，尚未完成的工作逐一移交至有关人员，让宾客满意。
6. 对客人的所有信息和酒店相关信息进行严格保密。
7. 对接各项预定。散客和团组预定，准确区分客户来源和及时登记好团组信息。
8. 及时匹配酒店宾客档案，跟进当日和次日预抵情况。
9. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
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