前厅主任

紧急招聘：
前厅部 主任 1人（需同星级酒店管理经验）
一、岗位职责：
1、负责客人入住登记、房卡管理、离店结账等前台全流程服务；
2、严格执行服务礼仪与标准，提供热情、高效、细致的接待体验；
3、准确录入宾客信息至公安及酒店系统，确保数据一致；
4、熟悉房态、房价及促销政策，主动推销客房、餐饮及增值服务；
5、办理收银、换房、行李寄存、会员卡销售等各类客户需求；
6、维护前台卫生与设备，及时报修故障，保障运营顺畅；
7、保护客人隐私，规范处理访客登记与安全监控，发现异常立即上报；
8、妥善处理赔偿与遗留物品，并做好交接班信息传递。
二、任职要求：
1、大专及以上学历；
2、熟悉酒店接待规范及服务流程，具备较强的服务意识和执行力；
3、具备良好的沟通能力与语言表达能力，能熟练操作电话、网络等办公工具；
4、身体条件符合酒店前台岗位要求，能够胜任高强度工作；
5、有志于在酒店接待岗位长期发展的专业人士优先；
6、具备制作或汇报部门营业报表经验者优先。
三、薪酬福利：
1、薪资待遇：4000-7000元，提供五险一金，季度绩效，司龄奖金，开房提成，销售额提成，包吃住工衣换洗。
2、工作时间：8小时工作制，早中晚三班倒，（法定节假日除外）月休5天；
3、工作满一年后按国家规定享有薪年假。
四、工作地点：东莞市龙泉国际大酒店。