前厅部主管

主要职责
1. 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名；
2. 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续；落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中；
3. 了解所有的特别促销计划程序;关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报；
4. 值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等；控制并调整酒店大堂,办公室以及前台照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑；
5. 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作；
6. 充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁；负责酒店前台,商务区域，大堂的清洁工作；
除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。
任职要求
(1) 女性优先，形象佳，具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历优先；
(2) 外向型性格，积极向上;与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力；
(3) 基本的计算机应用技能，最好懂第二种语言；有兴趣学习另外的语言技巧；
(4) 能听懂和熟练使用英语口语者优先考虑。