酒店宾客服务管家

【岗位职责】
1、负责酒店宾客的接待、入住登记、退房手续办理等前台服务工作，确保流程高效顺畅；
2、为宾客提供咨询、引导、行李寄存等贴心服务，及时响应并解决宾客需求；
3、协助处理宾客投诉及突发事件，确保问题得到妥善解决，维护酒店形象；
4、熟悉酒店设施及周边环境，主动为宾客推荐酒店