前台

岗位职责：
客人接待，确保客人享有完善的入住体验；
预订管理，处理客人的预订信息，做好团队预订的接待工作；
收银工作，负责客人的费用结算，确保账款相符；
信息管理，建立和维护客人的档案，确保客人信息的安全；
客户关系维护及应急处理，依据酒店相关管理措施提供有效的帮助和解决方案；
任职要求：
旅游管理、酒店管理等相关专业优先；
具有一定年限的酒店服务工作经验，熟悉酒店运营流程；
服务及细节意识强烈，善于沟通；
流利外语交流能力优先；