客房服务员（南山大冲）

1.依从公司的标准，规章和程序。
2.确保仪容仪表，确保达到酒店标准。
3.参加部门例会，记录客人投诉及相关信息，了解住房情况，获得预定和已经入住的VIP，长住客，团队的相关信息，记录客人喜好，获取当日工作任务。
4.巡视各楼层客用走廊、客梯间、员工电梯间及后楼道，确保达到卫生标准。
5.检查所负责楼层的空房，确保可卖房状态。
6.检查各项清洁工具，确保清洁工具齐全及工作状态良好，清洁剂补充充足。
7.掌握退房情况，安排房间清扫的先后顺序，确保有充足的房源提供给客人。
8.核查当日的房态差异，包括DND,LB,NB,SO,NNS,DL等,确保所有差异房及时汇报给楼层主管并做好登记。
9.了解酒店信息设施和活动并合理回答客人的询问。
10.向楼层主管汇报所有突发事件和意外。
11.在规定范围内使用万能钥匙并对所分配的万能钥匙承担责任。
12.做好退房遗留物的记录和储存工作。
13.确保和楼层主管有正确的工作交接。
14.执行任何管理层委托的工作。