实习生

【岗位职责】
1、熟悉公寓房型、设施及周边配套信息，准确解答宾客咨询，及时处理基础投诉并上报异常情况；
2、配合客房部门跟进房间清洁、维修保养及布草更换进度，保障客房状态实时更新与入住质量；
3、协助完成日常行政事务，包括文件整理、数据录入、单据归档及部门间工作协调；
4、学习并执行公寓安全管理制度，配合消防检查、钥匙管理工作；
7、完成上级安排的其他工作任务，积极配合团队完成月度运营目标。
【岗位要求】
1、年满18周岁，在校学生或应届毕业生均可，专业不限，酒店管理、旅游管理相关专业优先考虑；
2、热爱服务行业，具备良好的服务意识、亲和力及沟通表达能力，普通话标准；
3、工作认真细致，有责任心，能适应轮班工作制（含周末及节假日）；
4、具备基础电脑操作能力，熟悉Office办公软件，有前台接待或实习经验者优先；
5、性格开朗，抗压能力强，能够妥善处理突发状况并保持情绪稳定；
6、可保证连续实习期不少于6个月，每周至少出勤5天。