Reservation Manager预订部经理

岗位职责/职位描述
1.监管预订日常运作，对预定部员工的日程工作进行安排。
2.管理客房量以达到接近满房入住率，平均房价和收入，检查不同市场和渠道预订价格准确性，必要时调整全球中央预订系统可售房价。
3.确保客人预订信息和历史记录准确输入系统。
4.带领积极和进取向上预定部团队/根据业务需要进行转换，组织每个月所有预定部员工的在职培训，监督和管理工作务必确保达到客人的满意度的标准。
5.确保与其它部门保持良好的工作关系。并需要了解常住客户喜好及需求及时传达信息至其它部门。
6.与雅高集团紧密联系，并定期更新酒店的信息和房间设备以备销售。TARS和GDS需时刻保持库存的充足提供给高房价客户。
7.确保所有可销售的合同价格经过登录GDS和Opera 系统以减少全球公司的预定。
8.管理团队预订，确保预留正确的团队信息。
9.跟踪和准备必要的报告并每月提交给管理办公室，协助收益总监准备年度和月度的预算计划。
10.检查前一天的预定情况和所有的重要客户的预定信息。
11.培训发展和激励预定部员工以提高生产率。
12.监测下一个月预订情况和与市场销售部分享信息。
13.定期在市场上检查和传播信息，包括：通过与竞争者的交流后每周的房间预定报告，竞争者酒店的每季的预定价格报告。
岗位要求
1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰，英文书写与口语表达较流利；
3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。