客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保部门高效运转，为客人提供优质的住宿体验；
2、制定并执行客房部的工作计划、服务标准及操作流程，监督落实各项规章制度；
3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务技能与工作效率；
4、定期检查客房及公共区域的卫生、设施设备状况，确保符合酒店卫生标准及安全要求；
5、控制客房部成本，合理管理物资消耗，优化库存管理，降低运营成本；
6、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施；
7、与其他部门（如前厅部、工程部等）保持良好沟通，协调解决跨部门问题；
8、定期向上级汇报客房部运营情况，提出改进建议并落实执行。
【岗位要求】
1、具备较强的酒店客房管理经验，熟悉客房部工作流程及服务标准；
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力；
3、良好的沟通协调能力，能够妥善处理客人投诉及突发事件；
4、注重细节，对卫生、安全及服务质量有高标准要求；
5、具备成本控制意识，能够合理规划部门预算及物资使用；
6、工作责任心强，能够承受一定的工作压力，适应弹性工作时间；
7、熟练使用办公软件及酒店管理系统。