客房副管家 - 城家高级公寓

【岗位职责】
1、负责公寓客房日常运营管理，确保客房清洁、维护及服务质量符合标准
2、协助制定并执行客房服务流程与管理制度，优化工作效率
3、监督客房清洁人员工作，定期检查房间卫生及设施状态
4、处理客户入住、退房及日常需求，及时响应并解决客户投诉
5、管理客房物资库存，控制成本并确保物资充足
6、协助上级完成其他临时性工作任务
【岗位要求】
1、1年以上酒店或公寓客房服务相关工作经验
2、具备良好的服务意识与沟通能力，能妥善处理客户关系
3、工作细致认真，有较强的责任心和团队协作精神
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先