前台/总机接待

岗位职责：
1、及时、准确接听/转接电话，运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务，如需要，记录留言并及时转达；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关项目的各项政策，向来店宾客推荐项目套餐，努力争取最好的经济效益；
4、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
5、能运用相关程序处理所有的紧急事件；
6、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
7、完成上级主管交办的其它工作；
任职资格：
1、年龄18—28岁，身高1.55以上；
2、较强的服务意识，会基本电脑操作
3、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
4、普通话准确流利，懂白话优先；
公司信息：
1、公司福利：提供食宿、法定例休、带薪年假、带薪培训、日常管理奖金、业务技能考核奖金、公司业绩奖、生日福利、节假福利、社保；
2、线上或电话咨询职位信息请在10:00—18:00；
3、面试地址：福田区渔农村裕亨路港城华庭大厦1楼汤崎员工服务管理中心；
4、乘车方式：乘坐地铁4号线至福田口岸站走A出口（1号门）右转100米即到。
本酒店为24小时营业，三班倒，早班时间为8：00，员工每10天一轮班，每天工作8小时。