宾客服务主管 Guest Service Supervisor

岗位职责：
1.负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。
2.进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求
3.在当班期间监督前厅部运营情况
4.协助解决严重投诉问题
5.实施应收帐款控制；准备财务报告；对收银系统实施监管
任职要求：
1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2.熟练使用微软办公软件和前台系统。
3.具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。
4.拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。