前台接待

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答
2、准确处理客房预订、变更及取消等业务，及时更新房态信息
3、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门
4、维护前台区域整洁，确保工作设备正常运行
5、完成每日账务核对及交接班记录
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养，形象端正
2、能够熟练操作办公软件及酒店管理系统
3、具备较强的应变能力与团队协作精神
4、能适应倒班工作制（含夜班）
5、有酒店前台工作经验者优先