前厅经理

1、负责前厅部管理。
2、熟悉星级酒店的前厅接待流程并落实，确保服务质量和酒店形象。
3、做好各部门的横向沟通，确保工作顺畅。
4、处理好各项客诉，提升顾客满意度。
5、熟悉客房产品，协助做好推广。
6、做好客户接待，包括外籍客人，英语水平可正常与客沟通。
7、制定部门工作计划，按计划实施并取得预期效果。