前台英语接待员

【岗位职责】
1、负责酒店前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及行李寄存服务
2、处理客人问询并提供准确的酒店服务信息及周边旅游资讯
3、熟练操作酒店管理系统，确保客房状态及账务记录准确无误
4、协助处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况
5、维护前台区域整洁，保持专业服务形象
【岗位要求】
1、具备基础英语沟通能力（CET-4或同等水平优先）
2、普通话标准，具备良好的语言表达与服务意识
3、能适应倒班工作制（含夜班）
4、具备基础电脑操作技能，熟练使用办公软件
5、有酒店前台工作经验者优先