宾客服务经理

1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值
得注意之客人的有关事项;
2、处理关于客人结帐时之问题及其他询问;.
3、迎接及带领VIP到他们的房间，产介绍房间设施;
4、检查房间是否够水准;
5、做VIP客人离店记录;
6、处理客人投诉，用个人对酒店之认识及针对客人心理，解决
问题;
7、负责协调处理宾客的疾病和死亡事故，替客人安排医护或送
院事宜;