前台接待

【岗位职责】
1、负责为下榻酒店的宾客办理入、离店相关手续。
2、熟悉预订资料、了解当日客情，记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
3、熟悉酒店有关客房与餐饮销售的各项政策，向来店宾客推销客房。
4、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
5、负责酒店客房部整体接待工作。
【岗位要求】
1、有同岗位工作经验者优先，专科以上文化程度，基础英语交流。
2、良好的服务礼节、礼貌，规范的服务服务流程及具有较强的服务意识、推销意识和责任感。