客房部楼层管家 Floor Butler - Guest Room

协助客房部经理及客房部副经理确保部门顺畅有效的运转，并且确保部门的运转严格遵照部门政策和程序进行；
确保客房部的服务遵循运营手册中的规定；
记录当班日志，并跟进来自其他主管的未尽事宜报告；
为客房服务员准备工作记录表；
准备迷你吧和库房盘点报告，及房间缺陷清单；
礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决；
保持与顾客和同事之间良好的合作关系；
等等。