Service Leader - Rooms Controller 房态控制主管

【岗位职责】
1. 检查房屋状况。
2. 为当天抵达的客人封锁空置的洁净室。
3. 与客房部协调房间的周转，以确保客人抵达时有空的干净房间。
4. 与客房餐饮部就设施的交付进行联络。
5. 为T/I准备钥匙和欢迎文件夹。
6. 查看第二天的抵达情况，并根据任何特殊要求、提前抵达、特定GTC客人（贵宾）和团体预订房间。
7. 建立对酒店产品和服务以及其他香格里拉酒店和度假村的良好工作知识。
8. 联络和支持其他运营部门。
9. 收到任何客人意见后立即采取行动，并在需要时通知前台客户服务经理。
10. 与便利中心协调，提供客人的便利设施。
11. 计划意外抵达，并向相关部门传播信息。
【岗位要求】
1. 大专及以上学历，参加过服务、产品知识的培训；
2. 在国际酒店至少有2年的相关工作经验；
3. 英语口语流利，会熟练使用Opera系统；
4. 热爱酒店行业，能够灵活机动的服从工作安排，快速适应工作环境。